Roles y responsabilidades
Prólogo, antes de hablar de responsabilidades
Ser responsable no solo con nuestras áreas y resultados, sino también con los objetivos colectivos, fomenta un entorno de colaboración, confianza y compromiso mutuo muy necesario para que la relación se consolide y mantengamos una cultura de equipo sana y proactiva.
Todos tenemos claro que asumir esta actitud, no solo contribuye al éxito general de un proyecto, sino que también fortalecemos el compañerismo, promoviendo un sentido de unidad y propósito común que nos hace mejores como empresa y como personas.
Ampliar la vista hacia una responsabilidad colectiva, nos permite anticiparnos a problemas, aportar soluciones más efectivas y generar un impacto positivo que trasciende nuestras tareas individuales. Haciéndonos mejores profesionales y reforzando la sostenibilidad de los logros compartidos.
Para que las responsabilidades no recaigan en una única persona, todos de manera individual asumimos la responsabilidad de hacer nuestro trabajo de la mejor manera posible. Y, esto conlleva, a veces, a hacer tareas que se salen específicamente de nuestro campo. ¡Porque de eso se trata!
Figuras de responsabilidad
En Driza, todos somos responsables. Pero, para poder repartir la responsabilidad asignamos una serie de roles que nos permiten organizarnos mucho mejor.
Roles transversales y operativos
Todos entendemos que las empresas de consultoría, disponen de áreas transversales que no generan una facturación directa por la ejecución de su trabajo, pero si contribuyen de manera indirecta a la empresa funcione, crezca y sea lo más operativa posible.
Estas áreas no deberían de tener una implicación directa, pero si les debe de llegar la información relevante para que puedan ayudar al resto del equipo y ejercer sus funciones correctamente.
Team Leads
Los Team Leads responden de manera directa al área de Operaciones. Estos cargos son parte del eje fundamental del engranaje de Driza. Se encargan de mantener la estructura departamental en regla.
Ayudan en la definición de procesos de su área junto con Operaciones
Tienen el knowhow suficiente para aportar en el crecimiento de su área y de la empresa también
Supervisan que los entregables se presenten en base a la calidad esperada, sin esperar menos.
Gestionan el bienestar de su equipo desde un punto de vista profesional y emocional
Tienen conocimiento de la estrategia establecida de su área en cada proyecto y persiguen junto a su equipo que se cumpla con los resultados
Define junto a operaciones la delegación de proyectos y/o implicación en áreas transversales como por ejemplo, Marketing interno
Tienen autoridad frente al Project Manager, por lo que deberán tener una comunicación fluída entre ambos.
Ayudar a definir y realizar parte de los procesos de captación
Reaccionar antes emergencias y situaciones adversas que afecten al equipo y al cliente ofreciendo soluciones claras
Project Managers /KAM
El rol de Project Manager puede ocuparlo cualquier persona del equipo que tenga la capacidad y esté preparado para dar ese paso en su carrera profesional dentro de Driza. Los PM/KAM son los responsables de mantener a linea el proyecto y la comunicación con el cliente adecuada.
Antecedentes
A medida que el número de áreas crece en los proyectos, la figura de Project Manager va cogiendo forma y va siendo una figura naturalmente necesaria. Esto es lo que ha ido sucediendo en Driza de manera natural.
En una primera fase, los proyectos tienden a ser unidisciplinares, es decir, vendemos solo Paid, solo SEO o solo diseño... En este punto, el único responsable del servicio era el Project Manager...
A día de hoy, este tipo de proyectos unidisciplinares existe, pero la mayor parte de nuestros proyectos tienden a unificar todas nuestras áreas y convertirse en proyectos de consultoría a alto nivel que si requieren de un perfil específico (facturable) de project management.
Lectura del contrato y conocimiento de los servicios a facturar
Cálculo de horas y seguimiento de las horas dedicadas de cada uno de los servicios ofrecidos vs facturados
Responsabilidad de que las tareas sucedan (es mayoritariamente responsabilidad del equipo), pero el PM tiene que gestionar para que sucedan en una segunda instancia
Responsabilidad de tener el control del proyecto y generar el puzzle perfecto para sus óptimos resultados
Mantener informado al cliente del estado del proyecto
Tener pleno conocimiento del pipeline de la propuesta, así como sus hitos principales
Notificar a finanzas en caso de que algún servicio (epic) no cumpla con su entrega y se posponga al mes siguiente con antelación
Comunicación directa con Operaciones y los Team Leads para asegurar los recursos y calidad indicados en caso de duda o necesidad
Gestión, liderazgo y preparación de las reuniones
Optimización del tiempo necesario
Responsabilidad de visibilizar los errores del proyecto
Dar feedback individual para la mejora del proyecto y comunicar a su responsable para que pueda ayudar al control de ese feedback
conseguir que el equipo tenga actualizado el seguimeinto del proyecto
Crear los sprints, asumiendo la responsabilidad de crearlos y cerrarlos en cada momento
Establecer estatus de proyecto al equipo y operaciones generando visibilidad
Especialista (Equipo de trabajo)
Los especialistas son todas aquellas personas que realizan un servicio en Driza. De la misma manera que el resto de compañeros, son parte del engranaje fundamental y deben a nivel individual ser capaces de no solo aportar técnicamente, si no además, ser capaces de alinearse con el resto del equipo y aportar de manera adicional al proyecto y empresa (Driza no espera menos 😝)
Lectura del contrato y conocimiento de los servicios a facturar
Responsabilidad de que las tareas sucedan en tiempo, forma y calidad esperados
Tener pleno conocimiento del pipeline de la propuesta, así como sus hitos principales
Autodiagnosticar que sus tareas no llegarán a tiempo y levantar la mano
Pedir ayuda a los demás compañeros
Tener conocimiento del sector en el que están sus proyectos
Ser capaces de entender los diferentes tipos de negocio
Ser proactivo y tener la capacidad de ver más allá del entregable
Atender a tareas "sin responsable" cuando sea necesario para evitar que el proyecto baje su rendimiento
Ayudar a los demás sin esperar nada a cambio
Atender a las solicitudes técnicas del cliente y dar apoyo al PM cuando sea necesario
Dar visibilidad grupal de los problemas que puedan surgir en sus áreas para facilitar el bienestar y crecimiento del proyecto
Dar visibilidad del contenido de las reuniones y tomar acta siempre
Expresar cómo me estoy sintiendo para que mis responsables puedan ayudarme si es necesario
Aportar en la redacción y establecimiento de procesos
Última actualización
¿Te fue útil?